¿Qué es marketing?
Marketing es una palabra de origen anglosajón que se traduce al castellano como mercadotecnia o mercadeo.
El marketing es considerado como el arte de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo, combinando estos dos objetivos harán exitosa a la empresa, El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, de análisis del entorno, de posicionamiento, marca, precio, características del bien, etc. El marketing va por lo tanto mucho más allá que la publicidad. La publicidad es una herramienta más del marketing.
El marketing identifica una serie de principios básicos que es importante tener en cuenta:
– Investigar el mercado y segmentar el mercado.
– Los clientes tienen unas necesidades que deben ser satisfechas.
– No todos los clientes son iguales.
– Los clientes se dividen en segmentos diferentes.
– Los consumidores no tienes las mismas necesidades, el trato de ser diferente.
La función del marketing en la empresa consiste fundamentalmente en identificar las necesidades del cliente y satisfacerlas con sus productos o servicios.
Para el desarrollo de esta función es necesario seguir una serie de actividades:
- Análisis
Sobre todo de los consumidores, de cuáles son sus necesidades. Hay que tener en cuenta que los consumidores no siempre son personas físicas, también pueden ser empresas que adquieren los bienes o servicios de otra empresa.
- Planificación
En base a definir unos objetivos, desarrollar unas herramientas y medios que permitan llegar a esos objetivos definidos.
- Gestión comercial
Mecanismos de seguimiento y control para asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados.
El marketing lo podemos resumir en un conjunto de estrategias cuyo objetivo es satisfacer clientes y obtener excelentes resultados.
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